Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-12.

Rückgabefrist

Flotti nimmt Ware 30 Tage nach Erhalt zurück.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Voraussetzungen

Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein.

Originalverpackung muss beiliegen.

Erstattung

Flotti erstattet den vollen Kaufpreis.

Die Zahlung geht auf Kreditkarte oder PayPal zurück.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Versandkosten für die Bestellung betragen 8 EUR.

Versand ist ab 40 EUR kostenfrei.

Umtausch

Umtauschwünsche senden Kunden an support@flotti.baby.

Die Nachricht muss die Bestellnummer enthalten.

Defekte oder falsche Ware

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Defekte Ware nimmt Flotti kostenfrei zurück.

• Bestellnummer mitsenden.
• Fotos der defekten Teile mitsenden.

Ablauf der Anfrage

Anfragen gehen ausschließlich an support@flotti.baby.

Flotti betreibt den Shop unter flotti.baby.

Anschrift lautet Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status bleibt im Kanal bis zur Lösung einsehbar.

Die Erstbestätigung folgt innerhalb von zwei Werktagen.

Servicezeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeit warten im Kanal.

Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Offene Fälle gehen an die Hersteller der Marken.

Liefergebiet

Flotti liefert Bestellungen weltweit.

Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.